1.Tangeel Routine 

1.1 Puis-je trouver Tangeel magasins physiques?

Tangeel propose uniquement des produits en ligne sans magasins physiques.

1.2 Où peut Tangeel bateau?

Nous pouvons expédier presque dans le monde. Mais certains pays / districts pourraient être livrés uniquement par avion enregistré.

1.3 Dans quelle devise les articles sont-ils évalués?

Tous les articles sont au prix des dollars américains.

2. produits

Couples d'articles -

2.1 Fait L'article de couple vient comme un ensemble?

Oui, notre article de couple est vendu comme un ensemble.

3. Paiement

3.1 Quels méthodes de paiement puis-je utiliser?

Actuellement, nous acceptons les paiements via PayPal.

3.2 Comment utiliser mon COupons?

Pour chaque commande, vous ne pouvez appliquer qu'un seul coupon disponible. Veuillez l'appliquer lors du paiement.

4. À propos de la commande

4.1 Comment savoir si j'ai été facturé pour ma commande?

Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande de notre part.

4.2 Qu'est-ce qu'une commande en attente?

Cela signifie que le paiement de la commande n'a pas été passé. Nous ne traitons que la commande après la réception du paiement.

4.3 Qu'est-ce qu'une ordonnance insatisfaite?

Cela signifie que la commande est sous traitement et n'a pas été expédiée.

4.4 Une commande a été passée. Puis-je encore changer son adresse d'expédition?

Vous pouvez modifier votre adresse d'expédition en envoyant un e-mail service@tangeel.com avec le numéro de commande et l'adresse de livraison correcte.  

Normalement, si la commande n'a pas été expédiée, il est libre de modifier l'adresse; S'il est expédié, nous contacterons la compagnie maritime et essaierons de changer, mais nous ne pouvons pas garantir et cela peut coûter un supplément.

Veuillez vous assurer que la commande est passée avec la bonne adresse d'expédition à la première place.

4.5 Une commande a été passée. Puis-je changer l'article?

Malheureusement, nous ne changeons pas d'article après la commande passée.

4.6 Une commande a été passée. Puis-je l'annuler?

Vous pouvez contacter notre service client pour annuler votre commande. L'article non personnalisé peut être annulé avant l'expédition. L'article personnalisé ne peut pas être annulé une fois qu'il est traité.

5. Expédition 

5.1 Comment choisir mes méthodes d'expédition?

Les méthodes d'expédition peuvent être choisies à la caisse.

5.2 Quand vais-je recevoir ma commande?

Nous ferons tout notre possible pour vous expédier dès que possible une fois votre commande passée et payée avec succès. Le délai de livraison réel peut varier en raison des articles, des méthodes d'expédition et d'autres facteurs indépendants de notre volonté.

Délai de livraison = temps de traitement + temps d'expédition

• Temps de traitement

Article non personnalisé: 1-4 jours ouvrables

Article personnalisé: 4-7 jours ouvrables

Fabriqué sur commande: environ 15 jours ouvrables

Des retards peuvent se produire pendant notre haute saison.

• Temps d'expédition

Accéléré: 3-7 jours ouvrables;

GRATUIT: 7-30 jours ouvrables (pour les pays à l'exception des États-Unis, les avions enregistrés peuvent prendre jusqu'à 45 jours ouvrables pour arriver en raison de l'expédition locale ou d'autres raisons).

5.3 Expédiez-vous dans des boîtes PO et des adresses APO / FPO?

Nous pouvons expédier dans des boîtes PO et des adresses APO / FPO, mais l'expédition accélérée n'est pas disponible.

5.4 Comment suivre les informations d'expédition de ma commande?

Les informations de suivi seront envoyées à l'adresse e-mail de votre commande après leur expédition.

Si vous avez un compte, veuillez vérifier "mes commandes". Chaque envoi a un lien vers ses informations de suivi.

Veuillez noter que pour les avions enregistrés, leurs systèmes de suivi sont parfois lents à mettre à jour, et vous ne verrez peut-être pas votre commande apparaître pendant quelques jours.

5.5 Et si ma commande arrive incomplète, incorrecte, endommagée ou défectueuse?

Veuillez contacter notre service client via service@tangeel.com avec le numéro de commande et l'image du colis / article que vous avez reçu. Nous travaillerons pour résoudre le problème immédiatement.

6. Renvoie

6.1 Comment faire un retour et obtenir un remboursement?

Si vous n'êtes pas satisfait de l'article que vous avez acheté, vous pouvez le retourner à Tangeel pour un remboursement. Veuillez contacter notre service client via service@tangeel.com Pour obtenir l'adresse de retour.

Pour être éligible aux retours, veuillez confirmer que:

-DON NON PERSONNALISATION

-Les demande de remise en retour sont présentés dans les 30 jours suivant la date de livraison

-Les articles à retour

-Vous paieras pour l'expédition de retour.

6.2 Combien de temps vais-je recevoir le remboursement?

Si la commande est payée via PayPal, il faut 2-3 jours ouvrables pour l'argent dans le compte que vous avez payé la commande. S'il est payé par carte de crédit, il faut 10 à 20 jours ouvrables.

7. compte

7.1 Que dois-je faire si j'oublie mon mot de passe?

Cliquez sur le lien "Mot de passe oublié" sur la page "Connexion", nous vous enverrons un e-mail avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe.