1.Tangeel Rotina 

1.1 Posso encontrar Tangeel lojas físicas?

A Tangeel oferece apenas produtos online sem lojas físicas.

1.2 Onde pode Tangeel enviar?

Podemos enviar quase pelo mundo. Mas alguns dos países/distritos só poderiam ser entregues pelo correio aéreo registrado.

1.3 Em que moeda os itens têm preços?

Todos os itens são precificados em dólares americanos.

2. Produtos

Casal itens -

2.1 Faz o item do casal vem Como um conjunto?

Sim, nosso item de casal é vendido como um conjunto.

3. Pagamento

3.1 Quais métodos de pagamento posso usar?

Atualmente, aceitamos pagamentos via PayPal.

3.2 Como eu uso meu COvocêpons?

Para cada pedido, você pode aplicar apenas um cupom disponível. Aplique -o quando a compra.

4. Sobre pedidos

4.1 Como sei se fui cobrado pelo meu pedido?

Você receberá um e-mail de confirmação do pedido.

4.2 O que é uma ordem pendente?

Isso significa que o pagamento do pedido não foi passado. Processamos apenas o pedido após o recebimento do pagamento.

4.3 O que é uma ordem de não realização?

Isso significa que a ordem está em processamento e não foi enviada.

4.4 Um pedido foi feito. Ainda posso alterar seu endereço de entrega?

Você pode alterar seu endereço de entrega por e-mail service@tangeel.com com o número do pedido e o endereço de entrega correto.  

Normalmente, se o pedido não tiver sido enviado, é gratuito alterar o endereço; Se for enviado, entraremos em contato com a empresa de transporte e tentaremos mudar, mas não poderá garantir e pode custar mais.

Certifique -se de que o pedido seja feito com o endereço de entrega correto no primeiro lugar.

4.5 Um pedido foi feito. Posso mudar o item?

Infelizmente, não alteramos o item após o pedido.

4.6 Um pedido foi feito. Posso cancelar?

Você pode entrar em contato com nosso atendimento ao cliente para cancelar seu pedido. O item não personalizado pode ser cancelado antes do envio. O item personalizado não pode ser cancelado assim que for processado.

5. Envio 

5.1 Como escolho meus métodos de envio?

Os métodos de envio podem ser escolhidos ao fazer o checkout.

5.2 Quando vou receber meu pedido?

Faremos todos os esforços para enviar para você o mais rápido possível, assim que seu pedido for feito e pago com sucesso. O tempo de entrega real pode variar devido a itens, métodos de remessa e outros fatores além do nosso controle.

Tempo de entrega = tempo de processamento + tempo de envio

• Tempo de processamento

Item não personalizado: 1-4 dias úteis

Item personalizado: 4-7 dias úteis

Feito para encomendar item: cerca de 15 dias úteis

Os atrasos podem ocorrer durante a nossa alta temporada.

• Prazo de entrega

Expedido: 3-7 dias úteis;

GRATUITO: 7-30 dias úteis (para países, exceto nós, o correio aéreo registrado pode levar até 45 dias úteis para chegar devido a despacho local ou outros motivos).

5.3 Você envia para caixas de PO e endereços APO/FPO?

Podemos enviar para caixas PO e endereços APO/FPO, mas o envio acelerado não está disponível.

5.4 Como rastrear as informações de envio do meu pedido?

As informações de rastreamento serão enviadas para o endereço de e -mail no seu pedido após o envio.

Se você tiver uma conta, verifique "meus pedidos". Cada remessa tem um link para suas informações de rastreamento.

Observe que, para o correio aéreo registrado, seus sistemas de rastreamento às vezes demoram a atualizar e você pode não ver seu pedido aparecer por alguns dias.

5.5 E se meu pedido chegar incompleto, incorreto, danificado ou com defeito?

Entre em contato com nosso atendimento ao cliente via service@tangeel.com com o número do pedido e a imagem do pacote/item que você recebeu. Trabalharemos para resolver o problema imediatamente.

6. Retornos

6.1 Como fazer um retorno e obter reembolso?

Se você não estiver satisfeito com o item que comprou, poderá devolvê -lo ao Tangeel para obter um reembolso. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente via service@tangeel.com Para obter o endereço de retorno.

Para ser elegível para retornos, confirme que:

-Non não itens

-A solicitação de return é feita dentro de 30 dias após a data de entrega

-Ims a serem devolvidos permanecem não utilizados, não danificados, não usados ​​e em embalagem original

-Você pagará pelo envio de devolução.

6.2 Quanto tempo vou receber o reembolso?

Se o pedido for pago via PayPal, levará de 2 a 3 dias úteis para o dinheiro de volta à conta que você pagou. Se for pago por cartão de crédito, serão necessários 10 a 20 dias úteis.

7. Conta

7.1 O que eu faço se esquecer minha senha?

Clique no link "Esquecido senha" na página "Sign -in", enviaremos um email com um link para redefinir sua senha.